Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ mnoo

Điều 1: Giới thiệu chung

Điều 1

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa người sử dụng dịch vụ ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") và mnoo ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Công ty") trong việc cung cấp và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến trên nền tảng mnoo.

Các dịch vụ do mnoo cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, lô đề, nổ hũ, game bắn cá và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự ràng buộc bởi Điều Khoản hiện hành.

Bản Điều Khoản này có hiệu lực áp dụng từ ngày 1 tháng 1 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó. mnoo bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi Điều Khoản bất cứ lúc nào theo quy định tại Điều 9.

Điều 2: Điều kiện sử dụng

Điều 2

Để sử dụng dịch vụ của mnoo, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. mnoo nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia mọi hoạt động cá cược. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật và có khả năng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
3. Thông tin chính xác: Mọi thông tin cung cấp cho mnoo phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật. Sử dụng thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản mnoo. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều vi phạm Điều Khoản.
5. Không nằm trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược do chính bạn yêu cầu hoặc do cơ quan có thẩm quyền áp đặt.

Điều 3: Đăng ký tài khoản

Điều 3

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản mnoo, bạn cần cung cấp: họ tên thật theo giấy tờ tùy thân, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động, tên đăng nhập (6–12 ký tự, không chứa ký tự đặc biệt) và mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ và số). Việc xác minh qua mã OTP gửi đến số điện thoại là bắt buộc.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. mnoo khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, bạn phải thông báo cho mnoo ngay lập tức qua Live Chat hoặc Zalo.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

mnoo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ, hoặc sao kê ngân hàng. mnoo xử lý xác minh trong vòng 24 giờ làm việc.

Điều 4: Nạp tiền & Rút tiền

Điều 4

4.1 Nạp tiền

mnoo hỗ trợ nạp tiền qua các kênh: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa tùy thuộc vào hạng thành viên và phương thức thanh toán.

Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử và 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. mnoo không thu phí nạp tiền.

4.2 Rút tiền

Bạn có quyền rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Điều kiện rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng tên với chủ tài khoản mnoo.
• Hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu đang sử dụng tiền thưởng).
• Đã hoàn tất xác minh danh tính KYC.

Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử, 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc. mnoo không thu phí rút tiền cho 3 lần rút đầu tiên mỗi ngày; từ lần thứ 4 trở đi sẽ áp dụng phí 10.000 VNĐ/lần.

Điều 5: Quy định cá cược

Điều 5

5.1 Quy tắc chung

Mọi lượt cược đặt trên mnoo đều mang tính ràng buộc pháp lý và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Bạn chỉ có thể đặt cược bằng số dư khả dụng trong tài khoản – không hỗ trợ cá cược tín dụng. Tỷ lệ cược (odds) tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nguồn thứ ba được mnoo công nhận. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi sự kiện kết thúc và kết quả được xác nhận. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của mnoo sau khi xem xét là quyết định cuối cùng.

5.3 Hủy cược và hoàn tiền

mnoo bảo lưu quyền hủy cược trong các trường hợp: lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ hiển thị sai, sự kiện bị hủy hoặc hoãn, hoặc phát hiện hành vi gian lận. Khi cược bị hủy, tiền cược gốc sẽ được hoàn lại tài khoản trong vòng 30 phút.

Điều 6: Khuyến mãi & Thưởng

Điều 6

mnoo cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm: thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả hàng ngày, thưởng nạp lại và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (turnover) trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng (thường từ 7–30 ngày).
• Giới hạn số tiền thắng tối đa có thể rút từ tiền thưởng.
• Sản phẩm cá cược đủ điều kiện hoàn thành vòng cược.

mnoo bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.

Điều 7: Hành vi bị cấm

Điều 7

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng mnoo:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
2. Câu kết với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
3. Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích bất hợp pháp.
5. Khai thác lỗi hệ thống (bug abuse) mà không thông báo cho mnoo.
6. Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
7. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo, đóng băng tài khoản tạm thời, tịch thu số dư, khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc báo cáo cơ quan chức năng tùy mức độ nghiêm trọng.

Điều 8: Trách nhiệm & Giới hạn

Điều 8

8.1 Trách nhiệm của mnoo

mnoo cam kết vận hành nền tảng một cách công bằng, minh bạch và bảo mật. Chúng tôi đảm bảo tất cả các trò chơi sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. mnoo không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược cá nhân của người chơi.

8.2 Trách nhiệm của Người chơi

Bạn thừa nhận rằng cá cược có rủi ro mất tiền và tham gia hoàn toàn tự nguyện. Bạn chịu trách nhiệm kiểm soát hoạt động cá cược của mình, sử dụng các công cụ tự giới hạn mà mnoo cung cấp khi cần thiết, và không sử dụng tiền sinh hoạt thiết yếu để cá cược.

8.3 Bất khả kháng

mnoo không chịu trách nhiệm cho sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý bao gồm: thiên tai, lỗi mạng viễn thông, tấn công mạng quy mô lớn, thay đổi chính sách pháp luật hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Điều 9: Sửa đổi điều khoản

Điều 9

mnoo bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên nền tảng. Đối với những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, mnoo sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc hệ thống tin nhắn nội bộ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền rút toàn bộ số dư và đóng tài khoản.

Điều 10: Liên hệ

Điều 10

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ mnoo qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập nền tảng và nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình – hỗ trợ 24/7.
• Zalo & Telegram: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ bất cứ lúc nào.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ.

mnoo cam kết xử lý khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin và bằng chứng từ người chơi.