Chính Sách Bảo Mật mnoo

Điều 1: Phạm vi áp dụng

Điều 1

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do mnoo cung cấp, bao gồm nền tảng web, ứng dụng di động, và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Chính sách có hiệu lực đối với tất cả thành viên đã đăng ký, người truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ của mnoo.

Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân quốc tế và các quy định pháp luật liên quan tại Việt Nam. mnoo cam kết tuân thủ nghiêm ngặt mọi quy định về bảo mật thông tin hiện hành và cập nhật chính sách khi có thay đổi về mặt pháp lý.

Điều 2: Thông tin chúng tôi thu thập

Điều 2

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ mnoo, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ nơi ở (khi cần thiết cho xác minh).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để thực hiện nạp rút tiền.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie kèm giấy tờ, sao kê ngân hàng phục vụ quy trình KYC.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng mnoo, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên làm việc.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả cá cược.
• Dữ liệu vị trí địa lý (cấp quốc gia/thành phố) dựa trên địa chỉ IP.
• Tương tác với các tính năng: trò chơi đã chơi, tần suất, mẫu hành vi.

Điều 3: Mục đích sử dụng thông tin

Điều 3

mnoo sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và chính đáng sau đây:

1. Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút, thanh toán tiền thắng cược, hỗ trợ khách hàng.
2. Xác minh danh tính: Đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi 18+, ngăn chặn gian lận, đáp ứng yêu cầu KYC và phòng chống rửa tiền.
3. Nâng cao trải nghiệm: Cá nhân hóa giao diện, đề xuất sản phẩm phù hợp, tối ưu hiệu năng nền tảng dựa trên thói quen sử dụng.
4. Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hành vi gian lận, bot tự động hoặc khai thác lỗ hổng.
5. Truyền thông: Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật dịch vụ, khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn) và các thông tin liên quan đến hoạt động cá cược.
6. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành khi có yêu cầu hợp lệ.

mnoo cam kết chỉ sử dụng thông tin cho các mục đích đã nêu và không bao giờ bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích thương mại của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Điều 4: Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Điều 4

mnoo chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết (tên, số tài khoản) với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng để xử lý nạp rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Chia sẻ dữ liệu kỹ thuật (ID người chơi, không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm) với các nhà phát triển game để cung cấp sản phẩm.
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được lệnh hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Chia sẻ khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của mnoo, thành viên hoặc công chúng.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ mnoo đều phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương đương hoặc nghiêm ngặt hơn chính sách này. mnoo không bao giờ bán dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo hoặc marketing của bên ngoài.

Điều 5: Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Điều 5

mnoo triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và server mnoo đều được mã hóa ở cấp độ ngân hàng, ngăn chặn mọi hình thức nghe lén hoặc chặn bắt dữ liệu.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số CMND, dữ liệu tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ. Ngay cả nhân viên mnoo cũng không thể đọc mật khẩu dạng gốc.
• Xác thực hai lớp (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản thông qua mã OTP gửi đến điện thoại, ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát lưu lượng mạng 24/7, tự động chặn các mối đe dọa và cảnh báo đội ngũ bảo mật khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật bởi đơn vị độc lập hàng quý, kèm các bài kiểm thử xâm nhập (penetration testing) để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ.

Điều 6: Thời gian lưu trữ thông tin

Điều 6

mnoo lưu trữ thông tin cá nhân của bạn theo các nguyên tắc sau:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch, đáp ứng quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng.
• Dữ liệu kỹ thuật (log): Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích phân tích bảo mật và hiệu năng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Điều 7: Cookie và công nghệ theo dõi

Điều 7

mnoo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn bảo mật của bạn.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang truy cập, lỗi phát sinh) để cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, sảnh chơi yêu thích, để mang lại trải nghiệm tùy chỉnh.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của nền tảng mnoo. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo từ bên thứ ba.

Điều 8: Quyền của Thành viên đối với dữ liệu cá nhân

Điều 8

Là thành viên mnoo, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

1. Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà mnoo đang lưu trữ về bạn.
2. Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
3. Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (ngoại trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ).
4. Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu giới hạn mục đích sử dụng thông tin trong trường hợp tranh chấp.
5. Quyền từ chối truyền thông: Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi và thông báo marketing bất cứ lúc nào.
6. Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về cách mnoo xử lý dữ liệu cá nhân thông qua bộ phận hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ mnoo qua Live Chat hoặc email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Điều 9: Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

Điều 9

mnoo nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, mnoo sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 48 giờ.
• Hoàn trả số tiền nạp gốc (nếu có) về phương thức thanh toán ban đầu.
• Hủy mọi khoản thắng cược và tiền thưởng phát sinh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em trong gia đình đã tạo tài khoản mnoo mà không có sự đồng ý, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay để xử lý kịp thời.

Điều 10: Thay đổi chính sách và liên hệ

Điều 10

10.1 Thay đổi Chính sách bảo mật

mnoo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng với ngày hiệu lực rõ ràng. Đối với thay đổi trọng yếu, mnoo sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

10.2 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách mnoo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng mnoo
• Zalo & Telegram: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ bảo mật bất cứ lúc nào

mnoo cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc.